为规范信访举报秩序，合理配置人力、物力，敦化市纪委高度重视防范重复访、越级访，积极探索新途径、好做法，对实名举报实行“三告知一见面”。

　　受理后告知。实名举报信件正式受理后，由信访室在2个工作日内以电话方式告知实名举报人信件的受理、转办情况，具体包括承办单位、承办人、办理时限和联系方式，避免举报人因为不知道其举报的问题已被受理而一信多投、重复上访。

　　核查中告知。承办单位收到实名举报信件后，在5个工作日内联系实名举报人，与其签定《纪检监察信访双向承诺书》，承诺调查和答复问题的时限和方式。在核查过程中，承办单位一方面向举报人深入了解举报内容，及时发现新问题、新情况，听取核查建议，确保问题一次性查清查结；另一方面及时告知举报人核查进展，增加核查工作透明度。

　　核查后告知。核查结束后，由承办单位向实名举报人反馈核查结论和处理情况，并征求其意见建议。若举报人提出异议且要求合理的，则就提出的具体问题继续进行核查，重新约定时限进行反馈；对事实清楚、证据确凿、处理恰当而举报人仍不满意的，耐心地做好思想工作，避免实名举报人对核查处理结果不满意。

　　结案前见面。承办单位在承诺时间内与实名举报人见面，书面反馈信访举报件调查处理情况。举报人对调查结果无异议的，在《信访举报反馈情况表》和《信访问题答复意见书》上签署意见结案，同时收集其对纪检监察工作的意见和建议，提高实名举报人满意度。（敦化市纪委）